Regulamin korzystania z serwisu i usług

1. Wprowadzenie do Warunków Korzystania

Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze strony internetowej https://socialpulseplace.com (dalej: „Serwis”) oraz zasady świadczenia usług polegających na organizacji mobilnych wydarzeń rozrywkowych w formacie gier takich jak poker, ruletka i blackjack (dalej łącznie: „Usługi”).

Akceptacja Regulaminu jest warunkiem korzystania z Serwisu oraz składania zapytań i rezerwacji dotyczących wydarzeń organizowanych przez FOB 2030 Krzysztof Kowalski. Korzystając z Serwisu lub przekazując dane w celu rezerwacji, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z treścią Regulaminu, rozumie go i zobowiązuje się do jego przestrzegania.

Serwis ma na celu prezentację oferty wydarzeń, formatów gier oraz możliwości organizacji rozrywkowych eventów mobilnych dla klientów indywidualnych i biznesowych, w szczególności takich jak imprezy firmowe, wieczory tematyczne, integracje, urodziny, gale i inne wydarzenia specjalne.

2. Definicje pojęć

Dla potrzeb niniejszego Regulaminu poniższym pojęciom nadaje się następujące znaczenie:

• Użytkownik – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna bez osobowości prawnej, która odwiedza Serwis, przegląda jego treści, wypełnia formularz kontaktowy lub dokonuje rezerwacji Usług.
• Usługodawca – podmiot prowadzący działalność pod marką FOB 2030 Krzysztof Kowalski, odpowiedzialny za zarządzanie Serwisem oraz organizację mobilnych wydarzeń rozrywkowych.
• Rezerwacja – proces zainicjowany przez Użytkownika, obejmujący wysłanie zapytania o organizację wydarzenia, potwierdzenie warunków przez Usługodawcę oraz, w stosownych przypadkach, uiszczenie wymaganej opłaty rezerwacyjnej lub całości wynagrodzenia.
• Wydarzenie tematyczne – każde wydarzenie organizowane przez Usługodawcę, oparte na określonym motywie przewodnim (np. wieczór kasynowy, poker night, noir, glamour, retro), wykorzystujące mobilne stanowiska oraz rekwizyty gier takich jak poker, ruletka czy blackjack w charakterze wyłącznie rozrywkowym.
• Oferta specjalna – czasowo ograniczona propozycja Usługodawcy, obejmująca zniżki, pakiety, rozszerzony zakres usługi lub inne preferencyjne warunki, komunikowana na stronie /events/, w innych sekcjach Serwisu lub bezpośrednio w komunikacji z klientem.

3. Zakres świadczonych usług

Usługodawca organizuje i realizuje mobilne wydarzenia rozrywkowe, w szczególności:

• wydarzenia oparte na grach stolikowych takich jak poker, ruletka i blackjack,
• scenariusze imprez tematycznych oraz interaktywne programy rozrywkowe,
• wydarzenia dla klientów biznesowych (eventy firmowe, integracje, konferencje),
• wydarzenia dla klientów indywidualnych (urodziny, wieczory panieńskie/kawalerskie, domówki, imprezy rodzinne),
• programy interaktywne i angażujące gry towarzyskie prezentowane na stronie /interactive/.

Wszystkie Wydarzenia tematyczne mają wyłącznie charakter rozrywkowy. W trakcie wydarzeń:

• nie dochodzi do wnoszenia stawek pieniężnych przez uczestników,
• nie są wypłacane wygrane pieniężne ani nagrody rzeczowe o charakterze losowym,
• gry nie stanowią hazardu w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa, lecz są symulacją kasyna lub gier stolikowych służącą integracji i rozrywce.

Szczegółowy zakres poszczególnych formatów gier oraz scenariuszy wydarzeń prezentowany jest w Serwisie, w szczególności w sekcjach Formats, Experiences oraz Events. Ostateczny kształt usługi każdorazowo wynika z indywidualnych ustaleń pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą.

4. Zasady rezerwacji i potwierdzania usługi

Rezerwacja Wydarzenia tematycznego odbywa się w szczególności poprzez:

• wypełnienie formularza kontaktowego w Serwisie (zakładka Contact Us),
• kontakt telefoniczny lub mailowy na dane wskazane w sekcji kontaktowej Serwisu,
• inne kanały komunikacji zaakceptowane przez Usługodawcę (np. komunikatory, jeśli zostały wyraźnie wskazane).

W celu przygotowania oferty i dokonania Rezerwacji Usługodawca może poprosić Użytkownika o podanie co najmniej następujących danych:

• imię i nazwisko lub nazwa firmy,
• adres e-mail oraz numer telefonu kontaktowego,
• planowana data, orientacyjne godziny trwania wydarzenia oraz lokalizacja,
• przewidywana liczba uczestników, profil grupy (np. zespół firmowy, goście prywatni),
• preferowany format wydarzenia (np. wieczór kasynowy, poker night) oraz dodatkowe oczekiwania.

Po otrzymaniu zapytania Usługodawca:

• przekazuje Użytkownikowi wstępną ofertę wraz z orientacyjną wyceną oraz zakresem usługi,
• uzgadnia wszelkie szczegóły dotyczące przebiegu Wydarzenia,
• przekazuje ostateczne potwierdzenie dostępności terminu i warunków realizacji.

Rezerwacja uznawana jest za wiążącą po łącznym spełnieniu następujących warunków:

• potwierdzeniu przez Użytkownika akceptacji przygotowanej oferty (np. mailowo),
• akceptacji Regulaminu i właściwych polityk (w szczególności Polityki prywatności),
• wpłacie wymaganej kwoty (zaliczki lub całości wynagrodzenia) w terminie uzgodnionym z Usługodawcą, o ile taka wpłata została przewidziana w ofercie.

Usługodawca dokłada starań, aby udzielić odpowiedzi na zapytania rezerwacyjne w najszybszym możliwym terminie, zazwyczaj w ciągu 2–3 dni roboczych. Czas ten może ulec wydłużeniu w okresach wzmożonego zainteresowania (np. sezon ślubny, okres świąteczny), o czym Użytkownik może zostać poinformowany.

5. Płatności i polityka zwrotów

Wynagrodzenie za organizację Wydarzenia określane jest indywidualnie, z uwzględnieniem w szczególności:

• zakresu usług i czasu trwania wydarzenia,
• liczby uczestników i liczby stanowisk gier,
• miejsca realizacji oraz ewentualnych kosztów dojazdu,
• dodatkowych elementów scenografii, nagłośnienia, animacji itp.

Dostępne metody płatności (np. przelew bankowy, płatności online, inne akceptowane formy) są każdorazowo wskazane w ofercie lub w korespondencji z Użytkownikiem. Usługodawca może wymagać wpłaty zaliczki celem potwierdzenia Rezerwacji.

O ile w indywidualnej ofercie nie określono inaczej, standardowe zasady anulowania rezerwacji przez Użytkownika są następujące:

• anulowanie na więcej niż 30 dni przed planowaną datą wydarzenia – możliwy zwrot wpłaconych środków pomniejszony o ewentualne koszty już poniesione przez Usługodawcę,
• anulowanie między 30 a 14 dniem przed wydarzeniem – zwrot do 50% wpłaconej kwoty (o ile nie wskazano inaczej w ofercie),
• anulowanie na mniej niż 14 dni przed wydarzeniem – co do zasady brak zwrotu wpłaconych środków, chyba że strony postanowią inaczej.

W przypadku odwołania wydarzenia przez Usługodawcę, z przyczyn leżących wyłącznie po stronie Usługodawcy i niezwiązanych z siłą wyższą, Użytkownikowi przysługuje zwrot wszystkich kwot wpłaconych tytułem wynagrodzenia za dane wydarzenie, chyba że wspólnie zostanie uzgodniony inny termin lub forma realizacji.

Wszelkie zwroty środków dokonywane są w terminie do 14 dni od dnia uzgodnienia zasad zwrotu z Użytkownikiem, na rachunek lub w formie wykorzystanej pierwotnie przez Użytkownika, o ile nie ustalono inaczej.

6. Zmiany i odwołania wydarzeń

Po dokonaniu Rezerwacji Użytkownik może wystąpić z wnioskiem o zmianę terminu, miejsca lub wybranych parametrów wydarzenia. Możliwość wprowadzenia zmian uzależniona jest od dostępności terminu i zasobów Usługodawcy oraz od etapu przygotowań do wydarzenia.

Usługodawca poinformuje Użytkownika, czy proponowana zmiana jest możliwa oraz czy będzie wiązać się ze zmianą wynagrodzenia. Zmiana uznawana jest za skuteczną po jej wyraźnym potwierdzeniu przez obie strony (np. mailowo).

Usługodawca zastrzega sobie prawo do odwołania lub istotnej modyfikacji wydarzenia w przypadku:

• wystąpienia siły wyższej (np. klęski żywiołowe, poważne awarie, nagłe ograniczenia prawne),
• zaistnienia okoliczności niezależnych od Usługodawcy, uniemożliwiających bezpieczną lub zgodną z prawem realizację wydarzenia,
• braku współdziałania Użytkownika niezbędnego do prawidłowej organizacji wydarzenia (np. brak informacji o lokalizacji, brak dostępu do obiektu).

W takich przypadkach Usługodawca, o ile to możliwe, zaproponuje Użytkownikowi nowy termin lub alternatywną formę realizacji usługi. Jeżeli zmiana nie zostanie zaakceptowana, zastosowanie mają zasady zwrotu środków opisane w sekcji Płatności i polityka zwrotów.

7. Odpowiedzialność i zasady uczestnictwa

Uczestnictwo w wydarzeniach organizowanych przez FOB 2030 Krzysztof Kowalski powinno odbywać się z poszanowaniem zasad bezpieczeństwa, dobrych obyczajów oraz wytycznych przekazywanych przez personel prowadzący wydarzenie.

W szczególności:

• Uczestnicy zobowiązani są do stosowania się do instrukcji obsługi gier oraz zaleceń animatorów i krupierów,
• zabronione jest zachowanie agresywne, obraźliwe, stwarzające zagrożenie dla innych osób lub mienia,
• Usługodawca może odmówić udziału w wydarzeniu osobom będącym pod silnym wpływem alkoholu lub innych substancji odurzających, jeżeli ich stan zagraża bezpieczeństwu lub komfortowi innych uczestników.

Ze względu na charakter wydarzeń, w których symulowane są gry kasynowe, Uczestnikami co do zasady powinny być osoby pełnoletnie (18+). Jeżeli wydarzenie ma charakter rodzinny lub przewidziany jest udział osób niepełnoletnich, zasady uczestnictwa (w tym dopuszczalny zakres udziału w poszczególnych aktywnościach) są każdorazowo uzgadniane z Użytkownikiem oraz muszą pozostawać w zgodzie z obowiązującymi przepisami prawa.

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie usługi z zachowaniem profesjonalnej staranności. Usługodawca nie odpowiada jednak za:

• szkody powstałe wskutek nieprzestrzegania przez Uczestników instrukcji bezpieczeństwa lub Regulaminu obiektu, w którym odbywa się wydarzenie,
• szkody wynikłe z działania lub zaniechania Użytkownika, jego pracowników, współpracowników lub gości,
• utracone korzyści Użytkownika lub Uczestników, mające charakter pośredni.

8. Prawa autorskie i własność intelektualna

Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie, w tym w szczególności: teksty, zdjęcia, grafiki, materiały wideo, opisy formatów gier, scenariusze wydarzeń, logotypy oraz układ graficzny strony, podlegają ochronie na podstawie przepisów prawa autorskiego oraz innych właściwych przepisów dotyczących ochrony własności intelektualnej.

Prawa do powyższych treści przysługują Usługodawcy lub podmiotom trzecim, które udzieliły stosownych licencji. Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie, publikowanie lub wykorzystywanie materiałów z Serwisu w jakikolwiek sposób wykraczający poza dozwolony użytek osobisty wymaga uprzedniej, wyraźnej zgody Usługodawcy wyrażonej na piśmie.

Elementy scenografii, oznaczenia, nazwy własne scenariuszy wydarzeń, autorskie mechaniki gier oraz materiały promocyjne wykorzystywane w trakcie wydarzeń stanowią własność intelektualną Usługodawcy. Użytkownik nie nabywa do nich żadnych praw poza prawem do korzystania w zakresie niezbędnym do realizacji zamówionego wydarzenia.

9. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”).

Dane osobowe są zbierane i przetwarzane w celu:

• obsługi zapytań przesyłanych przez formularz kontaktowy oraz inne kanały komunikacji,
• przygotowania ofert oraz realizacji Rezerwacji i umów dotyczących organizacji wydarzeń,
• komunikacji związanej z przebiegiem współpracy, rozliczeniami oraz ewentualnymi reklamacjami,
• wypełniania obowiązków prawnych ciążących na Usługodawcy,
• realizacji prawnie uzasadnionych interesów Usługodawcy, takich jak dochodzenie roszczeń lub obrona przed roszczeniami.

Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, w tym podstaw prawnych, okresów przechowywania, odbiorców danych oraz praw przysługujących osobom, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Serwisie.

Użytkownikom przysługują w szczególności następujące prawa: prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo sprzeciwu wobec przetwarzania oraz prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.

10. Reklamacje i procedura zgłaszania spraw

Użytkownik ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą sposobu realizacji Usług lub funkcjonowania Serwisu. Reklamacje można składać w szczególności:

• mailowo – na adres wskazany w sekcji kontaktowej Serwisu,
• za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w zakładce Contact Us,
• w formie pisemnej – na adres korespondencyjny Usługodawcy, o ile został podany w Serwisie lub w umowie.

Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać:

• dane identyfikujące Użytkownika (imię i nazwisko lub nazwa firmy, dane kontaktowe),
• opis zgłaszanej sprawy oraz datę zdarzenia, którego dotyczy reklamacja,
• wskazanie oczekiwanego przez Użytkownika sposobu rozpatrzenia reklamacji.

Usługodawca rozpatruje reklamację w możliwie najszybszym terminie, co do zasady nie dłuższym niż 30 dni od dnia jej otrzymania. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Użytkownik informowany jest za pośrednictwem kanału komunikacji, którym reklamacja została zgłoszona, lub inną uzgodnioną drogą.

Skorzystanie z procedury reklamacyjnej nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnienia Użytkownika do dochodzenia roszczeń na drodze sądowej lub w inny sposób przewidziany przepisami prawa.

11. Kontakt i ważność Warunków

W sprawach związanych z funkcjonowaniem Serwisu, ofertą wydarzeń oraz interpretacją niniejszego Regulaminu Użytkownik może skontaktować się z Usługodawcą za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie /contact-us/ lub przy użyciu danych kontaktowych wskazanych w tej zakładce.

Regulamin obowiązuje od momentu opublikowania w Serwisie i zastępuje wszelkie wcześniejsze wersje warunków korzystania z Serwisu oraz świadczenia Usług. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie, w szczególności w przypadku:

• zmiany obowiązujących przepisów prawa,
• rozszerzenia lub modyfikacji zakresu świadczonych Usług,
• zmian technologicznych lub organizacyjnych po stronie Usługodawcy.

Zmieniony Regulamin będzie publikowany w Serwisie wraz z informacją o dacie jego obowiązywania. Do Rezerwacji dokonanych przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w momencie zawierania danej umowy, chyba że strony postanowią inaczej.

Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień, które pozostają w mocy.